Шесть звонков, которые фирма теряет чаще всего.
Это сценарии, а не отзывы: платящих клиентов у нас пока нет, и придумывать их мы не станем. Каждый разговор ниже - то, что Onla делает на линии сегодня.
Юристы
Звонок в нерабочий день
«Юрист посмотрит в понедельник утром. Записать вас на консультацию в 10:30?»
Клиент не уходит за выходные, партнёр в понедельник звонит подготовленным.
Постоянный клиент со срочным вопросом
«Передам партнёру: налоговое требование, срок - пятница. По какому номеру перезвонить?»
Срочная карточка с именем, номером и типом запроса уходит в пределах минуты.
Просьба оценить дело в трубку
«По телефону оценку не делаем - документ нужно посмотреть глазами. Записать вас на консультацию?»
Юрист не даёт оценку вслепую, клиент всё равно записан.
Недвижимость
Звонок по объявлению ночью
«Передам Анне: вам удобно завтра в 11:00. Она перезвонит в 09:30, чтобы согласовать.»
Заявка не теряется ночью, утром риелтор закрывает встречу первым звонком.
Покупатель не может найти адрес
«Анна сейчас на объекте, перезвонит вам в течение двух минут.»
Показ не срывается: риелтор получает срочную карточку прямо на объекте.
Запрос на подбор
«Передам риелтору по центру. Анна перезвонит завтра с подборкой из трёх-пяти вариантов.»
Карточка с параметрами попадает к риелтору утром, подборка готова заранее.