Звонок по объявлению живёт минуты. Onla снимает трубку, пока вы на показе.
Не ответили - набрали следующее агентство. Onla отвечает по вашей базе объектов и услуг, уточняет объект и бюджет и ставит новый показ в очередь. Запуск - один день переадресацией, без замены номера и переучивания сотрудников.
Мало звонков - продлим тест. Ошибка Onla на реальных звонках - вернём оплату по оферте.
Три звонка, которые уходят к конкурентам.
Звонок по объявлению в 22:30
Агентство закрывается в 21:00. В 22:30 звонит покупатель в командировке: видел объявление, завтра единственный свободный день. Без ответа - голосовая почта, а утром он уже на показе у другого агентства.
«Передам Анне: вам удобно завтра в 11:00. Она перезвонит в 09:30, чтобы согласовать. Подходит?»
Заявка не теряется ночью. Утром риелтор первым звонком закрывает встречу, пока покупатель не ушёл.
Покупатель заблудился перед показом
Показ в 14:00. В 13:30 покупатель звонит: не может найти подъезд. Риелтор уже на объекте и трубку не берёт. Если звонок не дойдёт, покупатель опоздает или развернётся.
«Анна сейчас на объекте, перезвонит вам в течение двух минут.»
Риелтору уходит срочная карточка: «Иван, показ в 14:00, не находит подъезд». Показ не срывается.
Запрос с параметрами
Звонит человек: новостройка в центре, две комнаты, до 80 миллионов, с парковкой. Подобрать сходу невозможно, и без помощника звонок либо теряется, либо съедает пятнадцать минут чужого времени.
«Передам риелтору по центру. Анна перезвонит завтра в первой половине дня с подборкой из трёх-пяти вариантов. Какой номер удобен?»
Карточка с параметрами попадает к риелтору утром, подборка готова до первого разговора.
Что она берёт на себя на входящей линии.
Где заканчиваются её полномочия.
Границы прописаны в сценарии, и задаёте их вы. Эти четыре вещи Onla передаёт человеку, а не решает сама.
Посадите Onla на телефон вашего агентства.
Мало звонков - продлим тест. Ошибка Onla на реальных звонках - вернём оплату по оферте. Номер остаётся прежним.