(Данные)
Разговор целиком остаётся в России. Вот по шагам, где именно.
Onla работает на российских сервисах, и это не строчка для презентации: юрфирме есть что показать на проверке. Ниже каждый узел цепочки и место, где он физически находится.
(назад на главную)(01)Приём звонкаVoximplant, российская телефонияНомер остаётся вашим, Onla принимает его переадресацией с вашей АТС.
(02)Распознавание речиYandex SpeechKit, ru-central1Поток режется на реплики на нашем сервере, наружу уходит только речь звонящего.
(03)Ответ моделиYandexGPT, ru-central1Модель работает в российском контуре Яндекса. Западные языковые модели на линию звонка не попадают.
(04)Синтез голосаYandex Brand Voice, ru-central1Голос собирается там же и сразу отдаётся в трубку.
(05)Заявки и историяСобственный PostgreSQL, МоскваБаза развёрнута на нашем сервере, не в чужом SaaS. Доступ - только у вашего кабинета.
(06)Записи разговоровОбъектное хранилище, МоскваХранятся, только если это включено в договоре. Сырого аудио по умолчанию не держим.
Сколько это живёт
из политики конфиденциальностиАудиозаписи разговоровпо умолчанию не сохраняются; если хранение включено в договоре - до 90 дней
Текстовые расшифровки180 календарных дней
Заявки и записи на услугисрок действия договора и один год после расторжения
(Не делаем)
Четыре вещи, которых с записями не происходит.
Не отдаём разговоры на обучение внешних моделей.
Не вывозим персональные данные за пределы России.
Не начинаем запись молча - Onla предупреждает в первой фразе.
Не открываем доступ к вашим заявкам другим клиентам.
(Документы)